Sgeulachdan Cliant: Coinnich ri Rachel agus Seònaid

Chòrd an t-eòlas a th’ aice còmhla rinn gu mòr air Seònaid à Cambridge is nach b’ fhada gus an d’ fhuair a nighean Rachel Cazoo seachad. Choinnich sinn ris an dithis mhàthair is nighean gus na beachdan aca a chluinntinn.

B: Hi Rachel agus Seònaid! Tapadh leibh gu mòr airson grèim fhaighinn oirnn! Am b’ urrainn dhut beagan innse dhuinn mun eòlas a bh’ agad roimhe le bhith a’ ceannach càr cleachdte?

A: Seònaid: San àm a dh’ fhalbh, bha sinn an-còmhnaidh a’ dol gu na garaidsean ionadail againn a’ coimhead airson fear eile airson an t-seann Ford Kuga againn.

Bha fios agam dè dìreach a bha mi ag iarraidh. Bha mi ag iarraidh rudeigin airson an stàball a shlaodadh, ach dh’ iarr iad air càraichean a shealltainn dhomh anns nach robh ùidh agam. Tha an-còmhnaidh uimhir de thuilleadan a bharrachd ann agus bidh luchd-reic gad chur troimh-chèile le uimhir de cheistean.

A’ faireachdainn caran annasach, choimhead mi air-loidhne agus lorg mi làrach-lìn Cazoo. Lorg mi sa bhad an càr a bu toil leam agus an uairsin cheannaich mi e uile air-loidhne. Cha b’ urrainn dhomh a chreidsinn cho furasta sa bha e! 

Ceist: Ciamar a tha thu a’ faireachdainn mu bhith a’ ceannach càr air an eadar-lìn?

A: Seònaid: Bha mi rud beag leisg, ach thug a h-uile gealltanas Cazoo orm faireachdainn misneachail. Bha a h-uile dad cho comhfhurtail, gun chuideam agus gun duine thairis air mo ghualainn. Bha gealltanas RAC, dearbhadh 300 puing agus gealltanas airgead air ais 7 latha glè chudromach dhòmhsa. Agus tha mi cho toilichte gun do chuir mi earbsa annad oir bha an t-seirbheis a fhuair mi dìreach fìor mhath. 

Raonaid: Nuair a dh’ innis mo mhàthair is m’ athair dhomh gun do cheannaich iad an càr air-loidhne gun eadhon coimhead air, chuir e iongnadh orm. Ach an uairsin ràinig an càr aca ann an staid cho math agus bha am pròiseas lìbhrigidh cho rèidh is gun do chuir mi romham Cazoo a chleachdadh airson an càr a cheannach mi-fhìn. A bharrachd air lèirmheasan rave mo mhàthair, tha lèirmheasan Trustpilot (a tha gu math ùghdarrasach) air misneachd a thoirt dhomh gu bheil mòran dhaoine air eòlas math fhaighinn cuideachd. Tha Trustpilot na stòr earbsach de lèirmheasan onarach luchd-ceannach agus tha earbsa mhòr agam anns na tha na daoine ag ràdh an sin.

C: Ciamar a chuala tu mu bhith a’ cleachdadh na làraich-lìn?

A: Rachel: Bha fios agam gu robh mi ag iarraidh Fiat 500 ach rinn mi tòrr brobhsaidh cuideachd agus feumaidh mi a ràdh gu bheil an obair sgrùdaidh sàr-mhath. Tha mi air a bhith a’ cumail sùil air an Fiat airson greis agus tha mi air a’ ghnìomh sgrùdaidh a chleachdadh a h-uile turas airson a lorg agus bha e gu math furasta a lorg am measg nan càraichean eile air an làrach. 

Air duilleagan fa leth a’ chàir, bidh thu a’ comharrachadh comharran beaga bìodach, agus tha mi glè thoilichte gun do rinn thu sin, oir bha mi a’ cur luach air an ìre sin de onair, ach nuair a ràinig an càr, chan fhaca mi gin de na comharran beaga. Agus bha e na iongnadh mòr! Bha suidheachadh a’ chàr anns an do ràinig e do-chreidsinneach.

C: An do dh'atharraich duine agaibh na càraichean agad gu ìre?

A: Rachel: Rinn mi sin dìreach agus b’ e eòlas fìor mhath a bh’ ann an iomlaid phàirtean. Nuair a chaidh mi chun an neach-reic thairg iad prìs tòiseachaidh ach an uairsin bha iad a’ barganachadh gus feuchainn ri fhaighinn cho saor sa ghabhas. Thairg Cazoo prìs agus thug an eòlaiche gluasaid sùil air nuair a chuir e air falbh mo Fiat. Chaidh pròiseas luachadh air-loidhne agus an uairsin measadh pearsanta gun duilgheadas sam bith. Chòrd an càr seo rium cuideachd, agus mar sin bha e math fios a bhith agam gu robh e a’ dol gu àite math!

C: An robh thu a’ faireachdainn gu robh taic agad mus d’ fhuair thu an càr?

A: Seònaid: Bha mi air leth toilichte leis a h-uile conaltradh a fhuair mi. Cho luath ‘s a bhrùth mi am putan airson an càr a cheannach, bha am post-d agus an t-seirbheis iomlan air leth math. Bha mi a’ faireachdainn gu math misneachail tron ​​​​phròiseas gu lèir. 

Rachel: Mar as trice cha bhithinn a-riamh air beachdachadh air cho mòr seo a phàigheadh ​​air-loidhne, ach leis gun do thòisich thu sa bhad air fois-inntinn a thoirt dhomh le conaltradh thug e orm faireachdainn gu math misneachail anns a’ cho-dhùnadh agam. Cha b’ e conaltradh seasmhach a bh’ ann, ach bha e gu leòr airson cothromachadh math fhaighinn. Tha cuimhne agam a bhith air mo dhòigh nuair a fhuair mi post-d ag ràdh, "Chan eil an càr agad ach dà latha air falbh." Bha mi a’ faireachdainn mar a chaidh Cazoo air turas ceannach càr còmhla rium agus cha b’ urrainn don sgioba taic teachdaiche mo chuideachadh.

Ceist: An do chòrd pròiseas gluasad càr riut?

A: Seònaid: Bha an sgaoileadh agam air leth math - air leth! Bha mi a’ faireachdainn mar gun d’ fhuair mi càr ùr snasail. Nuair a ràinig e bha e gun smal agus rinn an t-eòlaiche tar-chuir cinnteach gu robh mi eòlach air a h-uile mion-fhiosrachadh mun chàr agus misneachail gun draibheadh ​​​​mi e. Bha iad cho modhail agus coibhneil agus bha an draibhear agam gu mòr airson mo lìbhrigeadh a dhèanamh cho inntinneach sa ghabhas!

Rachel: Bha an lìbhrigeadh fhèin glè inntinneach! Bha e coltach ri dì-phapadh nuair a ruigeas an eòlaiche gluasaid inneal-còmhdhail sònraichte agus an uairsin a’ luchdachadh a’ chàr! Tha eich againn cuideachd, agus mar sin bha e a’ faireachdainn mar gun robh each ùr air ruighinn agus gun deach a shlaodadh bho làraidh.

C: Dè a chuir iongnadh ort mu Cazoo?

A: Rachel: Cha robh dùil agam gum biodh e cho math agus cho furasta! B’ e an t-iongnadh cho furasta ‘s a bha e agus cuideachd an ìre de sheirbheis teachdaiche. Bha am pròiseas air fad brosnachail, rud nach robh mi an dùil bho bhith a’ ceannach càr cleachdte. Tha mi mu thràth air Cazoo a mholadh dha mo charaidean oir chan eil mòran ann a dh’ fhaodadh a dhol ceàrr leis a h-uile barantas agus seirbheis teachdaiche. 

Seònaid: Bha e coltach ri bhith a’ cur air dòigh lìbhrigeadh grosaireachd. Dìreach sìmplidh agus soilleir. San àm a dh’ fhalbh, tha sinn an-còmhnaidh air tilleadh chun aon gharaids gus càr an teaghlaich againn ùrachadh. Agus ged a tha fios againn dè a tha sinn ag iarraidh, tha feum air tòrr ùine agus cuideam fhathast. Mar sin thuirt mi ris an duine agam gur e Cazoo an ath thuras a dh’ fheumas sinn an inneal seo ùrachadh. Agus ’s e sin a bu mhath leam a ràdh ri duine sam bith a tha airson càr cleachdte a cheannach – dìreach cleachd Cazoo! 

C: Am b’ urrainn dhut cunntas a thoirt air Cazoo ann an trì faclan?

Rachel: Simple, goireasach agus iongantach! Tha mi a 'feuchainn ris an fhaireachdainn seo de thoileachas a ghlacadh - leis gu robh an càr anns a' chàr agus a h-uile conaltradh - bha e cho brosnachail.